Serviço

Automação cognitiva e IA

IA onde ela agrega precisão real, com supervisão humana no que importa.

Aplicamos IA em pontos onde ela agrega precisão real: triagem, classificação, resposta, sempre com supervisão humana no que importa.

Visão geral

IA não substitui a decisão, tira a digitação da frente dela. Onde há volume alto e regra clara, ela resolve sozinha: triagem de chamado, classificação de documento, resposta de primeira linha. Onde há julgamento e risco, ela prepara o terreno e o humano decide. Saber separar os dois casos é o trabalho.

O que a sua marca ganha

  • Time livre do repetitivo Automação assume a tarefa mecânica e devolve o time para o trabalho que exige decisão.
  • Processo antes do robô Fluxo mapeado ponta a ponta primeiro. Processo mal mapeado só automatiza o erro mais rápido.
  • IA onde ela resolve IA aplicada em pontos de precisão real, sempre com supervisão humana no que importa.

Recorte

/001

Definimos onde a IA resolve e onde o humano precisa decidir.

Aplicação

/002

Colocamos a automação cognitiva em produção com supervisão.

Calibragem

/003

Medimos acerto e ajustamos os limites de atuação.

O que entregamos

/001Triagem e classificação automáticas com IA
/002Atendimento de primeira linha com escalonamento
/003Copiloto interno sobre a base de conhecimento
/004Supervisão humana nos pontos de decisão
/005Métricas de acerto e taxa de auto-resolução
87%de auto-resolução máxima atingida
87katendimentos automatizados por mês
74%de redução média em TMA com Pulse N1
+23%de receita em casos de IA aplicada

Vamos colocar isso para rodar na sua operação?

Conta o cenário da sua marca. A gente mostra como essa frente se encaixa e o que dá para entregar nos primeiros 90 dias.

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