Investigación de público
Entrevistas, análisis de comportamiento y lectura de los datos que ya tienes. Antes de diseñar, entendemos quién compra y qué traba la compra.
Servicio
UX Research y UI Design
Cada decisión de interfaz nace del dato, no de la corazonada. Investigamos público y competencia, prototipamos y validamos con usuarios reales antes de escribir una línea de código.
La mayor parte del retrabajo en una tienda nueva nace de una pantalla diseñada a ciegas: alguien decidió por gusto, el equipo construyó y tres meses después el dato muestra que el camino era otro. Invertimos el orden. Sale más barato acertar en Figma que corregir en producción.
Agendar conversación de 30 minQué incluye este servicio
Entregas que funcionan juntas o por separado, según el momento de tu marca.
Análisis de competencia
Mapeo de lo que las marcas de referencia hacen bien y dónde dejan brecha, leyendo funcionalidad y recorrido, no solo estética.
Arquitectura de información
Taxonomía, navegación y jerarquía de contenido definidas antes de la pantalla. La encontrabilidad separa un catálogo de una tienda.
Prototipo navegable
Flujos críticos prototipados y clicables, para probar el recorrido con gente real antes de cualquier desarrollo.
Interfaz responsiva
Diseño pensado para conversión en escritorio y celular, con atención a contraste, legibilidad y accesibilidad.
Handoff documentado
Entrega organizada para el equipo de desarrollo, con componentes, estados y reglas descritas. Nadie tiene que adivinar.
Cómo trabajamos
Método claro. Un socio que se queda cuando empieza la ejecución.
Dato antes que pantalla
Ninguna decisión de interfaz entra sin una razón que se pueda explicar. El gusto personal no es argumento.
Prueba con usuarios reales
Validamos con quien compra, no con quien trabaja en el proyecto. Cinco personas correctas revelan más que una reunión de veinte.
Prototipo antes que código
Ajustar en Figma cuesta horas. Ajustar en producción cuesta sprints y la paciencia del equipo.
Accesibilidad desde el inicio
Contraste, foco visible y jerarquía semántica entran en el diseño, no como corrección después del go-live.
Documentación que sobrevive
El handoff se escribe para quien mantendrá la tienda dentro de un año, no solo para quien la construye ahora.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la investigación?
De dos a cuatro semanas, según el tamaño del catálogo y la cantidad de perfiles de cliente. Recibes los hallazgos y la priorización al final de ese período.
¿Necesito datos listos para empezar?
No. Si tienes analytics, heatmap o historial de atención, los usamos. Si no, empezamos por la instrumentación y por entrevistas.
¿Con cuántos usuarios prueban?
En general de cinco a ocho por perfil. Es el punto donde los problemas graves ya aparecieron y el retorno de más sesiones cae.
¿El diseño sirve para cualquier plataforma?
Sí. El diseño considera las limitaciones de la plataforma que usas, sea VTEX, Shopify, Nuvemshop u Olist.
¿Ustedes también desarrollan?
Sí. Si tiene sentido, el mismo squad sigue al desarrollo, lo que elimina el ruido clásico entre diseño y código.
¿Cómo sé que funcionó?
Definimos la métrica antes: tasa de conversión, abandono en una etapa específica o finalización de tarea en prueba. Comparamos con la línea base.
¿Quieres entender cómo se aplica esto a tu marca?
Cuéntanos el escenario de tu operación. Te decimos honestamente qué se puede entregar y en cuánto tiempo.
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