WE ARE UNCODE
Gestor de CRM - Pleno
Atibaia – SP – Vaga para PJ
A Uncode é uma agência focada em e-commerce e marketing digital, especializada em estratégias que impulsionam a conversão e fidelização de clientes. Estamos em busca de um Gestor de CRM – Especialista em E-commerce para liderar a gestão de relacionamento com clientes e desenvolver estratégias personalizadas que maximizem o lifetime value (LTV) e as vendas dos nossos clientes.
Principais responsabilidades:
– Desenvolver e implementar estratégias de CRM para e-commerce, incluindo segmentação de base, disparos de campanhas e automações de marketing.
– Gerenciar ferramentas de CRM, desde a configuração inicial até a manutenção e otimização contínua.
– Planejar e executar campanhas de e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notifications, com foco em engajamento e conversão.
– Criar e gerenciar réguas de relacionamento automatizadas para diferentes estágios da jornada do cliente, como boas-vindas, carrinho abandonado, recompra e fidelização.
– Analisar dados de comportamento e compra do consumidor para gerar insights acionáveis e orientar decisões estratégicas.
– Coordenar a integração entre plataformas de CRM e e-commerce, garantindo o fluxo correto de dados.
– Produzir relatórios de performance de campanhas e métricas de CRM, como taxa de abertura, conversão e retenção.
– Trabalhar em conjunto com as equipes de mídia, design e conteúdo para criar campanhas integradas e alinhadas.
Requisitos:
– Experiência comprovada na gestão de CRM e campanhas de marketing para e-commerce.
– Domínio de ferramentas de CRM, como Mailchimp, RD Station, Activecampaing ou similares.
– Conhecimento em segmentação de base de dados e clusterização de clientes.
– Habilidade em criar estratégias baseadas em dados, com foco em métricas como CAC, LTV, taxa de churn e retenção.
– Experiência em criação e otimização de réguas automáticas de relacionamento.
– Familiaridade com plataformas de e-commerce, como VTEX, Nuvemshop, ou Shopify.
– Boa comunicação para apresentação de resultados e alinhamento com clientes e equipes.
Como se candidatar?
Se você é apaixonado por e-commerce e gosta de transformar ideias em resultados, venha fazer parte da Uncode!